Als senior dispatcher / planner ben je verantwoordelijk voor de strategische én operationele planning van ritten, voertuigen en chauffeurs. Je zorgt ervoor dat alle transporten efficiënt en rendabel worden ingepland, met oog voor kwaliteit, timing en klanttevredenheid.
Je optimaliseert transportcombinaties om het rendement en de efficiëntie te verhogen en volgt dagelijks de uitvoering van de ritten op. Bij eventuele afwijkingen of problemen stuur je snel en adequaat bij om een vlotte werking te garanderen.
Daarnaast onderhoud je een nauw contact met klanten over transportmogelijkheden, prijzen en de opvolging van lopende opdrachten.
Je stuurt het operationele team en de chauffeurs aan en fungeert als aanspreekpunt en mentor. Ook ben je verantwoordelijk voor het inplannen van het team en het coördineren van hun dagelijkse werkzaamheden.
Verder analyseer je interne processen en doe je voorstellen om de werking continu te verbeteren. Je neemt het kwaliteits- en klachtenbeheer ter harte en zet steeds de klanttevredenheid centraal.
Interesse? Mail je cv naar Jessica Gillain via HR@JLhertsens.be