Als Customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en de schakel tussen klant en organisatie.
Je zorgt voor een vlotte opvolging van vragen via mail en telefoon en biedt steeds een professionele en klantgerichte service.
Je volgt zendingen nauwkeurig op, beheert dossiers correct en ondersteunt interne diensten met een sterke administratieve aanpak.
Je denkt oplossingsgericht mee en draagt actief bij aan een efficiënte, servicegerichte en betrouwbare werking.
Voornaamste taken en verantwoordelijkheden:
Doelstelling
- Waken over de administratieve en operationele processen met de nodige commerciële ingesteldheid.
- Het verlenen van goeie service.
- Administratief en commercieel ondersteunen van alle diensten en van de directie.
Taken en verantwoordelijkheden
- Inkomende mails en telefoons behandelen.
- Goed beheer van de mailbox(en).
- Opvolgen van distributiezendingen.
- Klanten bijstaan bij het gebruik van de website.
- Schadedossiers voorzien van alle info om te kunnen doorgeven aan verantwoordelijke.
- Correcte en transparante dossieropvolging.
- Ondersteuning van boekhouding en facturatie
- Het geven van correcte tariefzetting aan klanten
- Voorraad kantoormateriaal opvolgen.
Opleiding
- PC-vaardigheden: Office => goeie kennis van Word, Excel, Outlook.
- Relevante ervaring in een administratieve functie.
Persoonlijke competenties en karaktereigenschappen
Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
- Communicatief
- Zelfstandig kunnen werken
- Flexibele teamplayer
- Nauwkeurig en geconcentreerd kunnen werken
- Commercieel en klantgericht ingesteld
Rapportering
- Voorraad kantoormateriaal
- Schadedossiers
Klaar om het verschil te maken in onze klantendienst? Solliciteer vandaag en groei met ons mee!